Otel robotları ve servis çözümleri
Otel robotları, oda teslimatı, restoran servisi ve ortak alan temizliği gibi tekrar eden işleri üstlenerek ekibinize zaman kazandırır. Solis International olarak global üreticilerin servis, temizlik ve taşıma robotlarını Türkiye ve Orta Doğu'daki otellere satıyor, ithal ediyor ve dağıtıyoruz. Böylece personeliniz misafirle doğrudan ilgilenmesi gereken işlere daha fazla vakit ayırabilir.
Bir otelde iş yükü gün içinde dengeli dağılmaz. Sabah kahvaltısı, öğle sonrası giriş saatleri ve akşam yemeği servisi ekibinizi aynı anda zorlar. Bu yoğun saatlerde basit taşıma işlerini otel robotlarına bırakabilirsiniz. Böylece resepsiyon ve servis personeli misafirle daha çok vakit geçirir. Ayrıca gece vardiyasında az kişiyle çalışan ekipler için temizlik ve teslimat desteği önemli bir rahatlama sunar.
Biz üretici değil, distribütörüz. Bu nedenle tek bir markaya bağlı kalmadan, otelinizin kat planına, asansör yapısına ve hizmet modeline uygun ürünü birlikte seçeriz. Tedarik, ithalat ve teslimat sürecini sizin adınıza yönetiriz. Seçili projelerde ise yerel montaj ve üretim imkanını da değerlendirebiliriz.
Otel işletmelerinin operasyonel zorlukları
Yoğun saatlerde personel yetersizliği
Kahvaltı, giriş ve akşam yemeği saatleri aynı ekibe aynı anda yüklenir. Özellikle sezon dönemlerinde nitelikli personel bulmak zorlaşır, bu yüzden mevcut ekip tekrar eden işlere fazla zaman ayırır.
Katlar arası uzun yürüme mesafeleri
Havlu, su veya oda servisi siparişini üst katlara taşımak her seferinde bir çalışanı uzun süre resepsiyondan ya da mutfaktan uzaklaştırır. Üstelik büyük tesislerde bu yürüyüşler gün boyunca birikir.
Gece temizliği ve ortak alan düzeni
Lobi, koridor ve toplantı katları misafir trafiği azaldığında temizlenmelidir. Ancak gece vardiyası genellikle az kişiyle çalışır, dolayısıyla geniş alanları her gece aynı düzende temizlemek zorlaşır.
Arka alanda görünmeyen iş yükü
Çarşaf, havlu ve sarf malzemesinin depo, çamaşırhane ve katlar arasında taşınması misafirin görmediği ama ekibinizi yoran bir iştir. Bu taşıma işleri çoğu zaman en yoğun saatlere denk gelir.
Otel robotlarının kullanım alanları
Aşağıdaki senaryolar otellerde sık karşılaşılan ihtiyaçlardır. Hangisinin sizin tesisinize uygun olduğunu kat planı ve hizmet modelinize göre birlikte değerlendiririz.
Odalara ikram ve oda servisi teslimatı
Misafir ek havlu, su veya diş fırçası istediğinde teslimat robotu talebi resepsiyondan alır ve odanın kapısına kadar götürür. Böylece çalışanınız resepsiyonda kalır, misafir de beklediği ürünü kısa sürede alır.
Restoran ve banket alanında servis
Servis robotları mutfak ile masalar arasında tabak taşır, boş tabakları geri getirir. Garsonlarınız ise sipariş alma, öneri sunma ve misafirle ilgilenme gibi işlere daha çok vakit ayırır.
Lobide karşılama ve yönlendirme
Ekranlı bir karşılama robotu lobide misafirleri selamlar, restoran, toplantı salonu veya spa gibi alanlara giden yolu gösterir. Ayrıca sık sorulan basit soruları yanıtlayarak resepsiyonun yükünü hafifletir.
Lobi, koridor ve ortak alanların gece temizliği
Otonom temizlik robotları misafir trafiği azaldığında lobi, koridor ve toplantı katlarını planlı rotalarla süpürür veya siler. Gece ekibiniz de bu sırada daha dikkat isteyen işlere odaklanır.
Arka alanda çarşaf ve malzeme taşıma
Otonom mobil robotlar (AMR), yani çevresini algılayarak kendi rotasını bulan taşıma robotları, çarşaf, havlu ve sarf malzemesini depo ile katlar arasında taşır. Kat görevlileri de malzeme beklemeden odalara geçer.
Otellere uygun robot çözümleri
Aşağıdaki kategoriler otelcilikte en sık talep gördüğümüz ürün gruplarıdır. Her birinin ayrıntılarını robotik ve otomasyon sayfamızda bulabilirsiniz.
Servis & Teslimat Robotları
Servis ve teslimat robotları oda servisi, ikram teslimatı ve restoran servisi gibi misafirle temas eden işlerde ekibinizi destekler.
Temizlik Robotları
Temizlik robotları lobi, koridor ve toplantı alanlarını gece saatlerinde düzenli rotalarla temizleyerek gece ekibinin yükünü azaltır.
Otonom Mobil Robotlar (AMR)
Otonom mobil robotlar çarşaf, havlu ve sarf malzemesini arka alanda katlar arasında taşıyarak kat hizmetlerine zaman kazandırır.
Otel robotları projelerinde nasıl çalışıyoruz?
Önce tesisinizi tanımak isteriz. Bu yüzden kat sayısını, asansör tipini, koridor genişliklerini, zemin yapısını ve hizmet vermek istediğiniz alanları sizinle birlikte inceleriz. Ardından bu bilgileri temsil ettiğimiz üreticilerin ürünleriyle eşleştirir ve otelinize uygun seçenekleri karşılaştırmalı olarak sunarız. Böylece ihtiyacınız olmayan bir özellik için ödeme yapmazsınız.
Kurulum, eğitim ve servis kapsamını teklif aşamasında üreticiyle birlikte netleştiririz. Dolayısıyla projeye başlamadan önce hangi desteğin kimden ve nasıl alınacağını açıkça bilirsiniz. Ayrıca tedarik, ithalat ve teslimat adımlarını biz yönetiriz; siz de operasyonunuza odaklanırsınız. Otel grubu olarak birden fazla tesiste çalışıyorsanız, Türkiye ve Orta Doğu'daki teslimatları tek bir süreç içinde planlayabiliriz.
Servis robotlarının konaklama ve diğer sektörlerdeki kullanımına dair güncel verileri Uluslararası Robotik Federasyonu (IFR) servis robotları sayfasında inceleyebilirsiniz.
İhtiyaçtan teslimata dört adım
- 01
İhtiyacı birlikte tanımlıyoruz
Operasyonunuzu, iş akışınızı ve hedeflerinizi dinliyoruz. Ardından hangi görevin otomasyona uygun olduğunu sizinle birlikte netleştiriyoruz.
- 02
Doğru çözümü eşleştiriyoruz
Temsil ettiğimiz global üreticilerin portföyünden ihtiyacınıza uyan ürünleri seçiyor, teknik dokümanları ve alternatifleri sizinle paylaşıyoruz.
- 03
Teklifi ve kapsamı netleştiriyoruz
Fiyatlandırma, teslim süresi, kurulum, eğitim ve servis kapsamını üreticiyle birlikte teklif aşamasında açıkça belirliyoruz.
- 04
İthalat ve teslimatı yönetiyoruz
Tedarik, ithalat ve teslimat süreçlerini Türkiye ve Orta Doğu'daki dağıtım ağımızla takip ediyoruz. Seçili projelerde yerel montaj seçeneğini de değerlendiriyoruz.
Otel robotları hakkında sık sorulan sorular
Robotlar asansör ve otomatik kapıları kullanabilir mi?
Birçok servis ve teslimat robotu, asansör ve otomatik kapı sistemleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanır. Ancak bu entegrasyon asansör markasına, kontrol sistemine ve binanın yapısına göre değişir. Bu nedenle teklif öncesinde asansör ve kapı bilgilerinizi alır, uyumluluğu üreticiyle birlikte kontrol ederiz. Gerekirse asansör firmanızla da koordinasyonu biz planlarız.
Tek bir robot birden fazla katta çalışabilir mi?
Evet, asansör entegrasyonu olan robotlar birden fazla katta görev yapabilir. Robot her katın haritasını kurulum sırasında öğrenir ve teslimat noktalarını bu haritaya göre bulur. Öte yandan katlar arasında rampa, eşik veya dar geçiş varsa bunları önceden bilmemiz gerekir. Böylece doğru modeli seçer ve kurulumda sürpriz yaşamazsınız.
Otel robotları için Wi-Fi altyapısı gerekli mi?
Çoğu robot görev alma, asansör çağırma ve uzaktan izleme için kablosuz ağa ihtiyaç duyar. Bu yüzden robotun çalışacağı koridor, asansör önü ve servis alanlarında sinyalin kesintisiz olması önemlidir. Keşif aşamasında mevcut ağınızı birlikte değerlendiririz. Kapsama zayıf noktalar varsa bunları kurulumdan önce BT ekibinizle paylaşırız.
Personelim robotlarla nasıl birlikte çalışır?
Robotlar ekibinizin yerini almaz, onların tekrar eden işlerini üstlenir. Örneğin resepsiyon görevlisi teslimatı bir tablet veya ekrandan robota atar, robot görevi tamamlayınca ekibe bildirim gönderir. Çalışanlarınız kısa bir eğitimle robotu kullanmayı öğrenir. Eğitimin kapsamını ise teklif aşamasında üreticiyle birlikte netleştiririz.
Teklif için hangi bilgileri paylaşmam gerekiyor?
Tesisinizin kat sayısı, oda sayısı, asansör tipi ve robotu kullanmak istediğiniz alanlar ilk değerlendirme için yeterlidir. Ayrıca robotun hangi işi üstleneceğini, örneğin oda teslimatı, restoran servisi veya gece temizliği, belirtmeniz faydalı olur. Kat planı ya da birkaç fotoğraf paylaşırsanız, size uygun seçenekleri daha hızlı hazırlarız.
Otelinize uygun robotu birlikte seçelim
Tek bir otel veya bir otel grubu için otel robotları arıyorsanız, ihtiyaçlarınızı satış ekibimizle paylaşın. Tesisinizi değerlendirip size uygun seçenekleri sunalım.